Questions fréquentes sur BonGost

BonGost est une application française pour réserver chez les commerçants de bouche de proximité du Sud-Gironde (traiteurs, rôtisseries, primeurs, bouchers, boulangers) et retirer sa commande au comptoir. Elle est éditée par Cobalio SAS, à Toulenne (Gironde). Le nom vient du gascon « boun goust », le bon goût.

Oui, l’application est gratuite. Vous payez le prix fixé par le commerçant. Si vous réglez au comptoir, BonGost n’ajoute aucun frais. Si vous réglez en ligne (quand la boutique l’accepte), des frais de service s’ajoutent et sont affichés avant de valider : 0,74 € pour 10 € de produits, 2,66 € pour 50 €.

Sur iPhone (App Store), sur Android (Google Play) et dans un navigateur, sur www.bongost.fr. Le même compte sert partout.

En Sud-Gironde. Les premières boutiques sont à Toulenne, avenue du 8 Mai 1945, à côté de Langon. La liste à jour des boutiques est dans l’application, qui se consulte sans compte.

Non. BonGost ne livre pas : vous retirez votre commande en boutique, au créneau choisi dans les heures d’ouverture.

Chaque commande a un code de retrait à usage unique, et son QR code. Au comptoir, vous donnez le code ou montrez le QR code ; le commerçant confirme la remise dans son application. Vous réglez sur place si vous n’avez pas payé en ligne.

Pas pour regarder : les boutiques et leurs produits se consultent librement. Un compte gratuit est demandé au moment de réserver, pour que la commande et son code de retrait soient à votre nom.

Sur BonGost, le stock affiché est celui que le commerçant tient à jour lui-même. Un produit épuisé ne peut plus être réservé. Une fois la commande passée, son état (reçue, en préparation, prête) s’affiche dans l’onglet Commandes : inutile d’appeler la boutique. Voir le guide savoir si le produit est là avant de se déplacer.

Oui, quand une boutique en propose : des produits de fin de journée à prix réduit, à retirer en boutique. Contrairement aux paniers surprise, vous voyez et choisissez le produit avant de le réserver.

Ce ne sont pas les mêmes usages. Too Good To Go vend surtout des paniers surprise d’invendus, dans un très grand nombre de commerces. BonGost sert à réserver un produit précis chez votre commerçant de quartier, au prix normal ou en anti-gaspi quand la boutique en propose, puis à le retirer au comptoir. Détails dans notre page sur la différence et dans le comparatif.

BonGost n’a aucun traceur publicitaire et ne revend aucune donnée. Sur le site, la mesure d’audience (Google Analytics) ne fonctionne qu’avec votre accord, donné ou retiré par « Gérer les cookies ». Votre compte et vos commandes sont hébergés dans l’Union européenne, à Paris. Vous pouvez supprimer votre compte depuis l’application ou sur www.bongost.fr/supprimer-mon-compte.

La liste des boutiques se consulte sans compte, avec une recherche par nom, métier ou produit. Si vous l’autorisez, l’application affiche la distance de chaque boutique depuis votre position ; sinon, elle s’appuie sur l’adresse que vous indiquez.

Oui, depuis l’onglet Commandes, tant que le commerçant n’a pas commencé à la préparer. Ensuite, contactez la boutique : son numéro est sur sa fiche.

Elle est préparée pour le créneau de retrait que vous avez choisi, dans les heures d’ouverture de la boutique. Passez pendant ce créneau ; en cas d’empêchement, prévenez le commerçant.

Oui. Chaque boutique prépare sa commande, avec son propre créneau et son propre code de retrait.

Ce sont les prix fixés par le commerçant. Pour les produits vendus au poids, le prix au kilo est affiché, et le montant final suit la pesée réelle.

Oui, dans les boutiques qui proposent des précommandes : un plat, une pièce de boucherie ou un plateau pour un jour donné. Voir commander ses fêtes.

Oui : un cœur sur la fiche d’une boutique l’ajoute à vos favoris.

Depuis l’application ou le site : Mon compte, puis « Supprimer mon compte ». La suppression est immédiate : compte, profil, réservations et codes de retrait sont effacés. Vous pouvez aussi écrire à hello@cobalio.com depuis l’adresse du compte. Détails sur www.bongost.fr/supprimer-mon-compte.

Oui pour vendre : l’offre L’Étal est gratuite, sans plafond de commandes, et rien n’est prélevé sur vos ventes. Vous touchez 100 % du prix que vous affichez. Deux offres payantes sont prévues pour gagner du temps et piloter la boutique (9,99 € HT et 29,99 € HT par mois). Rien de ce qui sert à honorer une commande n’est payant.

L’acheteur, et seulement quand il paie en ligne. Ils sont ajoutés au prix et affichés avant validation. Ils couvrent la part de BonGost (3 % nets du panier) et le coût du paiement par carte. Au comptoir, il n’y a pas de frais.

Les commerces de bouche indépendants : primeurs, bouchers, boulangers, poissonniers, traiteurs, rôtisseurs, fromagers, cavistes. L’inscription se fait avec le numéro SIRET de la boutique et elle est validée à la main par l’équipe.

Non. Un téléphone suffit pour recevoir les commandes et tenir le stock. Une tablette posée au comptoir peut afficher les commandes à préparer en grand.

Quand BonGost Pro est ouvert, chaque nouvelle commande s’annonce par un son et une vibration. Une tablette au comptoir peut afficher en grand les commandes à préparer.

Depuis le téléphone : saisie rapide, code-barres, fichier tableur, ou photo de l’étalage lue par une intelligence artificielle. Rien n’entre au stock sans votre relecture.